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Cómo escucha el mediador: escucha activa por Patricia Aréchaga, Buenos Aires, Argentina El mediador acompaña a las partes en el proceso de resolución de su conflicto y debe suministrar las condiciones para que sea posible transitar el dispositivo de mediación. Ahora bien, ¿qué significa suministrar las condiciones? La propuesta es construir parte de esa respuesta, para lo cual se impone otro interrogante: ¿cuál es la posición del mediador ante el relato de las partes? Nuestra labor no se ajusta a un papel pasivo, a alguien que presenta o enuncia un encuadre y luego observa, como un espectador, de qué son capaces las partes. No debemos confundirnos. Que las partes sean responsables de la resolución del conflicto no nos exime a nosotros de la responsabilidad de desplegar el dispositivo, de instalarlo, de ofrecerlo, de generarlo. Sabemos que esta responsabilidad no es compartida con las partes, es nuestra tarea, somos nosotros los responsables de instalar este dispositivo. Sólo queremos ahora esbozar una de las condiciones para que este dispositivo sea haga acto: la neutralidad y su correlato con la escucha activa. Es decir, si homologamos a Cecchin cuando alude a que la curiosidad es una postura y la hipotetización una técnica que deviene de aquella, decimos que la neutralidad es una posición y la escucha, como suspensión del juicio propio, es la técnica que se corresponde con aquélla.
How the mediator listens: active listening
by Patricia Aréchaga, Buenos Aires, Argentina
How the mediator listens: active listening by Patricia Aréchaga, Buenos Aires, Argentina The mediator accompanies the parties throughout the process of conflict resolution and he must provide the conditions to make the mediation possible. What does “ to provide necessary conditions “ mean? The aim is to build part of this answer, thus another question arises. What is the role of the mediators in the process of mediation? Our role is not passive, our aim is not to present or enunciate as mere spectators what the parties are able to do. We must not get confused. Even though the parties are responsible for the conflict resolution, this does not exempt us from the responsibility of opening the device, setting it, offering it and generating it. We know that this responsibility is not shared with the parties involved, it is clearly our task, we are in charge of installing this mechanism. We just want to outline one the conditions to make this possible: the neutrality and its correlation with the active listening. Cecchin refers to curiosity as a position and hypothesis making as a technique that derives from curiosity. Therefore, we can say that neutrality is a position and active listening –as suspension of our own judgment– is the technique that correlates with it.
