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En este artículo, el autor propone reconceptualizar el rol de las emociones en el conflicto y su implicancia para los mediadores. El artículo está concebido como una revisión, continuación y ampliación de la conversación sobre los sentimientos (desarrollada en su libro “Conversaciones difíciles”, junto a Sheila Heen y Bruce Patton, todos miembros del Harvard Negotiation Project), tendiente a instruir a los mediadores respecto de cómo utilizar las emociones en mediación, para ayudar a las partes a resolver el conflicto. El autor toma y desarrolla algunas metáforas habitualmente utilizadas para referirnos a los sentimientos, metáforas que influyen en cómo nos relacionamos con ellos: los sentimientos como cosas y los sentimientos como lentes -y en este punto el impacto de los sentimientos en cómo vemos el mundo, cómo percibimos el pasado y cómo percibimos el futuro-. Analiza otros aspectos vinculados a la dinámica de las emociones: las intenciones de nuestro ocasional adversario, la culpa, el perdón, la justicia, la confianza en el otro y la creatividad.
Emotion and conflict: some ideas
Douglas Stone (Cambridge, U.S.A.)
In this article, the author proposes to re-conceptualize the role of emotions in conflict and its relevance to mediators. The article is conceived as a revision, continuation and extension of “conversation about feelings” (developed in his book Difficult Conversations, with Sheila Heen and Bruce Patton, all members of Harvard Negotiation Project). It endeavors to instruct mediators on how to manage emotions in mediation in order to help the parties resolving conflict. The author refers to and develops a few metaphors often used to refer feelings, metaphors that influence in how we are related to them: feelings as things and feelings as lenses - and in this reflection, the impact of feelings in how we see the world, how we perceive the past and how we perceive the future -. The article analyzes other aspects related to the dynamics of emotions: the intentions of our adversary, the blame or fault, the forgiveness, the justice, the confidence in the other, and the creativity.
